Ontwierp het merk, de tone of voice, publieke boodschap en inwonergerichte communicatie die het initiatief begrijpelijk en betrouwbaar hield.
Glasvezel De Wolden
Burgergedragen glasvezelinitiatief gebouwd rond publieke tooling en lokaal beheerde systemen.
2016-2020
Glasvezel De Wolden
Manager Communications & Technology, 2016-2020.
Dit was een burgergedragen glasvezelinitiatief met echte adoptiedruk, publieke aandacht en uiteindelijk nationale en Europese zichtbaarheid.
Mijn rol combineerde communicatie en techniek: merk, tone of voice, publiek vertrouwen, selfservice voor inwoners, automatisering en de systemen daaronder.
We begonnen op een simpele VPS. Toen redundantie rond 2017 belangrijker werd, koos ik Kubernetes boven Docker Swarm en Nomad en bewoog ik het project richting een robuustere self-hosted setup.
Dossier van de Europese Commissie van een burgergedragen glasvezelinitiatief dat later Europese erkenning kreeg.
Rol
Publieke communicatie, inwonerstooling en operatie in een rol.
Van buitenaf leek de rol vaak op woordvoerderswerk. In de praktijk combineerde ik communicatie, tooling, automatisering en infrastructuurkeuzes in één functie.
Dat was belangrijk omdat ik wilde dat het initiatief self-hosted en operationeel lokaal beheerd bleef, in plaats van uitbesteed aan een generieke providerstack.
Bouwde de website, postcodechecker, providerwizard en publieke flows waarmee inwoners de uitrolstatus konden begrijpen en ernaar konden handelen.
Beheerde nieuwsbrief-tooling, Mantis-issuetracking, Metabase, GitLab, PostgreSQL, maildiensten en de automatisering eromheen.
Begon op een simpele VPS, bewoog rond 2017 richting een redundante self-hosted setup en koos Kubernetes boven Docker Swarm en Nomad.
Systemen
Inwonerstooling en een lokaal beheerde stack.
Inwoners zagen de publieke kant van het werk. Ik moest ook de achterkant betrouwbaar genoeg maken om dat te dragen zonder controle over de onderliggende stack te verliezen.
Inwonergerichte tooling
Publieke tools bouwen die mensen echt konden gebruiken.
Ik bouwde een postcodechecker waarmee inwoners konden zien wanneer werk in hun gebied gepland was, plus een providerwizard die hen naar de juiste volgende stap voor abonnement en activatie leidde.
Het ging niet alleen om informatie. Ik wilde frictie verlagen, vragen vroeg beantwoorden en vertrouwen hoog houden terwijl de uitrol nog bezig was.
Website, postcodechecker, providerwizard, nieuwsbrief-flows.
Infrastructuur en operatie
Het project draaien op systemen die we zelf beheerden.
Achter de publieke site beheerde ik Mantis, Metabase, GitLab, PostgreSQL, maildiensten en de automatisering die nodig was om het initiatief draaiend te houden zonder operationele controle op te geven.
Vroeg Kubernetes boven Docker Swarm en Nomad kiezen hoorde daarbij. Daardoor kon de stack voorbij een enkele VPS groeien zodra redundantie en operationele robuustheid nodig werden.
Self-hosted infrastructuur, automatisering, issuetracking, BI, mail, GitLab, PostgreSQL, Kubernetes.
Publiek dossier
Het dossier van de Commissie is het belangrijkste publieke bewijs.
De Commissiepagina is de sterkste publieke bron. Daarna tonen nationale en technische media hetzelfde werk vanuit andere hoeken.
Primaire referentie
Het dossier van de Commissie maakt het project van buitenaf begrijpelijk.
We wonnen een European Broadband Award en bouwden een publieke identiteit rond lokaal eigenaarschap: voor inwoners, door inwoners.
In de media werd ik vaak omschreven als communicatieadviseur of woordvoerder. Het werk omvatte ook inwonerstooling, automatisering en infrastructuurkeuzes achter het project.
Pagina van de Commissie →Institutionele validatie
Europese Commissie
De success story van de Commissie documenteert Glasvezel De Wolden als winnaar van een European Broadband Award en neemt mij mee in het publieke verhaal van het project.
Lees de pagina van de Commissie →Nationale berichtgeving
NOS
NOS quoted me on the project’s practical internet constraints and the public demand behind it.
Lees het NOS-artikel →Technische pers
Tweakers
Tweakers laat zien dat het initiatief serieus werd genomen als echt infrastructuurwerk, met schaal, ambitie en aandacht vanuit de sector.
Lees het Tweakers-artikel →Lokale zichtbaarheid
De Wolden Nieuws
Lokale berichtgeving toont de burgergedragen aanpak, de publieke verantwoording eromheen en de zichtbare publieke rol rond het project.
Lees het lokale artikel →Verder
Elders op deze site.
Eerder werk in De Wolden. Oegema is de huidige rol.